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系统以情景式微课、情景式3D角色演绎等方式，再现和模拟了客舱服务环节的各项工作。内容涵盖了乘务员服务动作规范、语言规范、动作操作要领、乘务工作四个阶段所有工作流程和内容、客舱服务标准、迎送服务、餐饮服务内容以及流程、休闲娱乐服务以及流程、重要旅客服务、特殊旅客服务、客舱波音双语内容、常见病处置等。
情景式微课、情景式3D角色演绎的方式，使教学过程更趣味更丰富，也很好的解决了实训场地和实训次数有限的问题，教师指导前，学生先通过情景式的教学资源学习，熟练掌握客舱服务的要领和基本内容，实训课时教师不用再以传统的手把手教学为主，改为个人指导为主，从而完成客舱服务的翻转式课堂的设计。
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