液晶广告机,立式广告机,壁挂广告机,触摸查询一体机,液晶拼接屏,电子班牌,人...
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所在地区:广东/深圳市
主营产品:液晶广告机,立式广告机,壁挂广告机,触摸查询一体机,液晶拼接屏,电子班牌,人...
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本公司是正规工厂,可以按客户要求批量定做各款式、各尺寸广告机,如需批量订货,批量订单须预付总货款的30%定金,货到买家指定的收货地点买家必须一次付清尾款。如无法使用支付宝,可以直接银行账号交易,具体详谈,电话:18676728868王先生 一、培训服务 训资料。 技术支持 1、联视科技支持中心为用户提供5 x 8小时(可升级至7*24小时)专业化服务。服务内容包括销售、咨询、方案设计、安装调试、故障诊 断、备件返修 、培训等。服务方式包括电话支持、网络远程接入诊断、软件升级、现场服务等。
电子售后服务
1、根据合同要求,对客户进行及时、周到的技术培训
2、培训内容包括:基本技术,设备性能、功能,设备的安装、调试,设备的操作、维护,故障的诊断、处理等。同时向用户提供详细的培
3、培训方式:现场培训。培训时间为1~3天,具体内容结合受训方需求拟定。培训地点为用户选择的培训地点.
4、培训目标: -了解并初步掌握与所用相关系统的基本知识
-能正确操作使用设备
-能进行设备的日常维护
-通过软件技术支持的电话指导,能在现场做简单的故障诊断与排除
二、保修服务:
1、联视科技所有产品,一年免费保修,终身维护。
2、保修期内维修服务
-软件技术支持通过电话指导用户维修人员,判断故障并及时解决问题
-若通过电话指导未能解决问题,由技术支持到达现场对故障进行诊断和处理
-如需软件升级,提供免费的软件版本升级服务
3、保修期外的维修服务
-通过电话指导用户维护人员,判断故障并及时解决问题
-如有硬件损坏,维修以送修方式为主,并收取适当的维修服务费用
-如需软件升级,根据版本和功能升级收取适当的软件升级费用
2、亿聚技术支持中心拥有完善的信息管理系统,跟踪记录用户申请和技术支持中心提供服务全过程。
3、亿聚技术支持中心拥有专业的客户服务代表和技术支持工程师。严格的服务流程和规范确保用户得到高品质的服务。
4、故障等级制度
一级故障:指系统停机。技术支持中心收到用户请求后,指派高级系统工程师负责支持,响应时间不得超过1小时。
二级故障:指系统性能严重下降。技术支持中心收到用户请求后,指派高级系统工程师负责支持,响应时间不得超过4小时。
三级故障:指系统性能受损。技术支持中心收到用户请求后,响应时间不得超过1个工作日。
四级故障:指在产品功能、安装或配置方面需要信息或支持。技术支持中心收到用户请求后,响应时间不得超过3个工作日
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