ITSS

过程作为IT服务的中心要素之一，主要由输入、输出、活动以及活动间的相互关系组成，ITSS，有明确的目标，可重复和可度量。过程要素所面临的挑战：

1、过程没有明确定义，完全按照操作人员的个人习惯执行；

2、过程定义不清晰，不具备按照过程管理思路执行的价值；

3、过程定义太复杂，执行效率严重下降甚至影响业务运营；

4、没有明确的过程目标，ITSS服务项目经理培训，操作人员不清楚每一项活动应该做到什么；

5、对过程没有监督，不清楚过程的稳定性；

6、对过程没有考核，不能得到持续改进。

ITSS

资源是指提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产，如咨询服务供方为满足需方的需求，提供咨询服务所必须具备的知识、经验和工具等。资源要素确保IT服务提供商能“保障做事”，ITSS符合性评估，主要由人员、过程和技术要素中被固化的成果和能力转化而成，同时又对人员、过程和技术要素提供有力的支撑和保障。主要通过自有中心技术的研发和非自有中心技术的学习借鉴，持续提升提供IT服务过程中发现问题和解决问题的能力。

ITSS

服务外包标准是对信息技术服务采用外包方式时的通用要求及规范；服务安全标准重点规定事前预防、事中控制、事后审计服务安全以及整个过程的持续改进，并提出组织的服务安全治理规范，ITSS证书延续，以确保服务安全可控。“IT 服务工程师”和“IT 服务项目经理”为中国电子技术标准化研究院推出的 ITSS 系列培训，通过该培训的人员可系统掌握 IT 运维的知识， 提升项目管理水平。

ITSS服务项目经理培训-ITSS-北京中联旭诚公司由北京中联旭诚科技有限公司提供。北京中联旭诚科技有限公司是一家从事“CISAW培训”的公司。自成立以来，我们坚持以“诚信为本，稳健经营”的方针，勇于参与市场的良性竞争，使“中联旭诚”品牌拥有良好口碑。我们坚持“服务至上，用户至上”的原则，使北京中联旭诚在教育、培训中赢得了客户的信任，树立了良好的企业形象。 特别说明：本信息的图片和资料仅供参考，欢迎联系我们索取准确的资料，谢谢！