一、礼仪岗（车场指挥岗）

1、基本职责：

1)、工作时间段按规定执行；

2)、负责执勤点外部设施设备、景观的安全、管理；

3)、负责车场礼仪形象展示，外围区域秩序维护；

4)、负责车辆停放指引，并协助客户开启车门，确保停车区域车辆停放有序，进出客户的安全；

5)、作为形象展示，此岗位员工在岗期间必须在指定位置保持跨立姿势，并随现场情况变化进行走动，便于提供服务和维持现场秩序；

6)、严格执行公司各项操作规程，认真履行岗位职责，服从各级领导及上级领导的指挥和管理。

2、岗位职责：

1)、接岗后，在指定位置保持良好的站姿和精神面貌，并随现场情况变化进行走动，便于提供服务和维持现场秩序；

2)、客户车辆到达应主动上前迎接，解释并介绍本处无法提供车位，客户泊车可前往位置；（标准用语详见作业指导书）

3)、如来车为甲方及公司领导车辆，应跑步至车辆需停放位置，并移开挡车路椎，向来车发出停止靠边手势，并指引车辆停放到指定位置，迅速向前立于来车右门（或右后门）便于开启车门位置，并根据车内客户需要及时开门并问候（微笑、有礼），然后轻关车门，回到指定位置，以上操作手势应标准无误；

4)、负责看护内部车辆，有突发事件及时通知车主；

5)、负责执勤点公共设施的检查、看护；

6)、严格执行以上操作规程之各项要求，认真履行其职责，服从各级领导及上级领导的指挥和管理。

二、迎宾岗（门童岗）

1、基本职责：

1)、工作时间段按规定执行；

2)、负责洽谈区、展示区、大厅的设施设备、景观的安全、管理；

3)、负责大厅礼仪形象展示，执勤点区域秩序维护；

4)、负责来往执勤点的客户进出引导服务工作，控制无关人员进入和物品流出，无客户来访时应扩大控制范围，配合车场指挥岗的安全服务工作，节假日还应做好来访客户的登记服务工作；

5)、作为形象展示，此岗位员工在岗期间必须在指定位置保持跨立姿势，客户到达立正敬礼，如有客户咨询做好引导工作；

6)、严格执行公司各项操作规程，认真履行岗位职责，服从各级领导及上级领导的指挥和管理。

2、岗位职责:

1)、保持良好的精神面貌，整洁的仪容仪表和标准站姿，立于执勤点门内指定服务区域，无客户来往时，以跨立姿势站立于自动门内侧，以亲切、爽朗的问候语向客户问候，以干净利索的动作为来客开门或提供其他服务；

2)、原则上该岗位员工不得离开岗位；

3)、每1小时与巡逻岗进行正规程序的岗位交换；

4)、对外来访客及甲方领导致亲切问候，提供必要的大件物品帮忙搬运服务；

5)、负责人员和物资进出控制，确保执勤点内外秩序的安全，防止无关人员逗留或在执勤点内沙发上睡觉等不雅之举；

6)、负责执勤点内外公共设施的检查、报修，照明及空调设备的开关；

7)、严格执行以上操作规程之各项要求，认真履行其职责，服从各级领导及上级领导的指挥和管理。

三、巡逻岗（轮休岗）

1、、基本职责：

1)、工作时间段按规定执行；

2)、负责执勤点及其相关设施设备、景观的安全、管理；

3)、负责执勤点及外围区域秩序维护和人员疏导；

4)、负责执勤点治安消防检查，及时处理突发事件并做好巡查记录；

5)、作为形象展示，此岗位员工在巡逻期间必须做到有理有节，热情大方，按预定路线进行检查；

6)、严格执行公司各项操作规程，认真履行岗位职责，服从各级领导及上级领导的指挥和管理。

2、岗位职责：

1)、保持良好的精神面貌，整洁的仪容仪表，行进时不左摇右晃，主动给客户让道；

2)、负责执勤点及其相关设施设备、景观的安全、管理，发现问题及时报告；

3)、负责执勤点及外围区域秩序维护和人员疏导；

4)、负责执勤点治安消防检查，及时处理突发事件并做好巡查记录；

5)、作为形象展示，此岗位员工在巡逻期间必须做到有理有节，热情大方，按预定路线进行检查；

6)、严格执行公司各项操作规程，认真履行岗位职责，服从各级领导及上级领导的指挥和管理。

四、夜班岗

1、基本职责：

1)、工作时间段按规定执行；

2)、负责与白班进行物品清点和交接，做好交接班记录；

3)、负责执勤点现场及外围区域相关设施设备、景观的安全、管理；

4)、负责夜间执勤点现场的防火防盗工作，按时开启和关闭照明、景观灯具；

5)、负责执勤点夜间来访人员的接待和登记；

6)、为确保执勤点及其物资安全，夜班人员必须按预定时间节点对执勤点现场进行巡查，发现问题及时处理；

7)、严格执行公司各项操作规程，认真履行岗位职责，服从各级领导及上级领导的指挥和管理。

2、岗位职责：

1)、保持良好的精神面貌，整洁的仪容仪表，严禁躺在沙发上睡觉、脱鞋等不雅行为；

2)、与白班进行物品清点和交接，做好交接班记录，如物品异常不得交班，并及时上报班长；

3)、负责执勤点现场及外围区域相关设施设备、景观的安全、管理；

4)、负责夜间执勤点现场的防火防盗工作，按时开启和关闭照明、景观灯具；

5)、负责执勤点夜间来访人员的接待和登记；

6)、为确保执勤点及物资安全，夜班人员必须按预定时间节点对执勤点现场进行巡查，发现问题及时处理；

7)、严格执行公司各项操作规程，认真履行岗位职责，服从各级领导及上级领导的指挥和管理。