1、售后服务宗旨:南京明通制冷以“服务为先”的价值观衡量、规范员工的行为，致力于服务创新和服务承诺的兑现，力求提供超越客户期望的售后服务。

　　2、售后服务体系：明通制冷公司拥有完善的售后服务体系，公司设有技术支持中心，为公司的服务和相关产品提供强有力的技术支持。技术支持中心拥有一批专业技术人员，提供6×12小时服务模式的售后服务支持，不仅能够及时对整个服务项目的实施过程提供快速便捷的支持，而且可以长期免费为客户提供技术咨询等服务。本着用户至上，信守承诺的原则，凯瑞企机械承诺：在4小时之内对用户的问题给予答复。为用户提供售后服务是明通机械的追求。

　　3、售后服务内容：客户可以通过电话、传真、邮件对技术支持中心的工程师并提交问题。包括：热线电话，传真，电子邮件和网站在线提交等方式。明通制冷公司的技术支持工程师在接到问题后，马上将问题登入到《客户问题跟踪处理表》中，并对问题进行初步的处理。如果是技术问题，技术支持中心将进一步的进行支持，遇到疑难问题或者设备出现不正常状态，凯瑞企机械在确认客户的服务请求后，将安排技术人员在规定的时间内(即响应时间)通过电话帮助客户进行问题发现，并提出解决方案，指导客户解决问题。针对重大问题，根据故障现场距离明通制冷公司本部的远近不同，承诺不同的到达现场的路途时间。对不同距离，路途时间现场客户回访服务。

　　为了进一步提明通制冷公司提供的服务和相关产品的质量，明通机械将安排人员进行定期不定期的客户拜访和交流，主动收集、整理客户所关心的问题，并提交相关部门解决。

　　冷水机厂家 明通制冷公司特点

　　(1)机组压缩机选用美国Copeland(谷轮)，法国美优乐，台湾(汉钟)等中低温型压缩机;

　　(2)使用冷媒如R404A，R410a，R22/R407C，R22等，满足制冷温度和环保要求;

　　(3)温度选择范围：可提供25℃～-85℃之间工艺冷冻水(用户根据不同的生产需要，选择不同机组规格)

　　(4)根据用户的需求，可选用多种载冷剂(冷冻水)：乙二醇水溶液、酒精、三元混合溶液，氯化钙，海水，电镀，电泳等载冷剂，将蒸发器按防腐要求设计，

　　(5)按24小时不停机运行设计，可满足各类连续性生产工艺用冷源;

　　(6)机组也可按冷量自带水箱及循环水泵，无需冷却塔及冷却水泵，安装及维护简单方便;(7)配备各类安全保护装置，性能稳定、噪音低、使用寿命长、操作简单;采用液晶显示人机界面(PLC选择)，操作简单便捷，运行状况一目了然;